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자주하는 질문과답변

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  • [제작관련] 주문했는데 사진이나 문구를 수정하고 싶어요!




    안녕하세요 핸드메이드씨입니다


    핸드메이드씨 전상품 주문제작 상품으로 주문완료후 수정사항이 있는경우

    되도록 빨리 변경하시고자 하시는 사진,문구를 변경요청해주시게 좋습니다

    상품문의,사진/문구올리기 게시판등 주문완료후 작성해주시면 변경가능합니다


    단, 주문완료후 다음날로 요청하신경우 이미 디자인작업및 제작접수가 진행되기 때문에

    꼭 주문하실날 수정하시는걸 권장해드립니다



    핸드메이드씨 제작스케줄은

    오픈시간 AM 9:30 ~ PM 3:00 제작시간 (디자인작업은 오전중 마무리됩니다),

    PM 3:00 ~ PM 7:00 시안작업및 등록시간

    우체국택배픽업시간이 PM 3:40 ~PM 4:00 입니다


    하루전날 주문건을 토대로 순차적으로 디자인작업및 제작이 진행되기 때문에

    되도록 주문하신 당일날 충분히 생각하셔서 수정하실 부분을 남겨주세요


    이미 제작접수된건은 수정이 불가한점 양해부탁드립니다


    감사합니다

  • [회원관련] 비회원으로 구매가 가능한가요?




    안녕하세요 핸드메이드씨입니다


    핸드메이드씨 전상품 회원,비회원 구분없이 구매가능합니다


    단, 비회원으로 주문하신경우 주문번호로만 조회가 가능하며

    주문하실때 기재된 휴대폰번호로 발송되는 주문안내메시지를 꼭 확인해주세요

    메세지가 삭제되거나 주문번호가 기억나지 않는경우 핸드메이드씨 대표번호 070 .8821 .8211 로 전화주세요




     
  • [회원관련] 게시판 작성글 비밀번호가 기억나지 않아요!



    안녕하세요 핸드메이드씨입니다



    주문상품에 추가자료가 필요하거나 시안요청인경우 게시글로 내용을 남겨주시는 경우

    게시글에 대한 비밀번호는 고객님께서 꼭 기억하고 계셔야 확인이 가능합니다


    비밀번호가 개인정보 이기 때문에 저희측에서도 번호가 확인이 되지않습니다

    단, 상담주시면 원하시는 게시글을 비밀글 -> 공개글 로 수정이 가능합니다



  • [구매관련] 대량 주문시 할인가격이 궁금합니다



    안녕하세요 핸드메이드씨입니다


    20개 이상 대량주문건에 한해서 대량할인 적용이 가능합니다

    "견적문의" 게시판을 통해서 견적서를 받아보실수 있습니다


    또는 핸드메이드씨 견적상담직통번호 070.4734.5566 으로 문의주시면 견적상담안내 도와드리겠습니다



  • [구매관련] 주문하고 아무 연락이 없어요!



    안녕하세요 핸드메이드씨입니다



    주문제작상품으로 한번 제작되면 수정이 불가한 면이 있기 때문에

    주문후 많은 고객님들이 주문된 상품이 잘되었는지 우려하시는 경우가 종종 있습니다


    제작전 디자인작업시 문제가 있는경우 따로 해당담당디자이너분께서 연락드립니다

    오탈자 부분은 드래그를 이용하여 작성된 문구 그대로 적용되며,

    첨부된 사진이 주문상품에 적합하지 않는경우, 첨부된 이미지나 문구가 없는경우,디자인변경이 필요한경우

    모두 고객님께 연락드립니다


    대표전화 070.8821.8211 로 통화되며 광고전화 오인하여

    통화연결이 안되는 경우 제작소요일이 지연될수 있습니다

    이점 꼭 유의하시어 저희핸드메이드씨와 원활한 상담이 되도록 부탁드립니다^^


    ----------------------------------------------


    상품구매 후 제작상품 진행이 궁금한경우 "미리보기요청" 게시판을 이용하셔서

    시안보고 제작되시는걸 권장드립니다


    미리보기요청 시 제작기간은 1~2일 추가지연됩니다

    ( 오늘 주문및입금완료, 시안요청건  -> 시안작업및확인 -> 제작및 발송 -> 상품수령 )


  • [구매관련] 주문방법이 궁금합니다 어떻게 주문해요?



    안녕하세요  핸드메이드씨입니다

    주문제작상품 구매관련 안내드립니다



    1. 원하시는 상품을 선택하여 주문/결제 진행해주세요

       : 포토상품인경우 주문하실때 "파일첨부기능"으로 사진첨부해주시면 됩니다 (꼭! 공지확인하여 안내해따라 첨부해주세요)

         

    2. 주문및 입금완료가 되었으면 "파일첨부기능"으로 부족한 자료가 있는경우

       오른쪽 퀵메뉴 "사진/문구 올리기" 게시판에 작성해주세요

       :  "미리보기요청" - 인쇄전 이미지를 미리보기 원하시는경우,

          "사진/문구올리기"(시안없이바로진행) - 주문하신 상품의 부족한 내용이 있는경우

                                       (5장 이상인 상품, 문구수정부분, 추가요청부분 등등)  


    3. 주문/결제/게시판글쓰기 까지 모두 완료되면 제작기간에 따라 2~3일 뒤에 상품 수령이 가능합니다

       :  시안요청의 경우 주문일의 오후 3시이전 시안요청이면 당일 시안보기 가능하여

          시안답변글이 등록되면 SMS문자로 안내메세지 보내드립니다

     

  • [구매관련] 적립금 사용은 어떻게 하나요?



    안녕하세요 핸드메이드씨입니다


    적립금은 회원가입시 적립금 1,000원, 포토후기 작성시 3,000원,

    텍스트후기 작성시 1,000원 등 다양한 방법으로 통해 적립금을 지급해드리고 있습니다


    상품 구매시 바로 사용이 가능하며 구매금액의 15,000원 이상인 상품( 배송비미포함,순수 상품금액 )부터
    적립금 한도없이 사용가능합니다

  • [결제관련] 현금영수증/세금계산서 발급은 어떻게 받나요?


    안녕하세요 핸드메이드씨입니다

    현금영수증/세금계산서가 필요하신 고객님들은 꼭 확인부탁드립니다^^



    무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제 시, 마이페이지-주문내역 에서 현금영수증/세금계산서 발급을 받아보실 수 있습니다

    현금영수증 시청은 현금결제/실시간계좌이체 시에만 가능하며 결제일로 30일 이내로 신청해주시면 됩니다



    신청방법: 로그인 -> 마이페이지 -> 영수증발행하려는 주문번호 클릭 -> 거래명세서/현금영수증/세금계산서 발급 선택

     

    고객알림 부분  [ 거래명세서 인쇄 / 세금계산서 신청/ 현금영수증 신청 ] 3가지로 이용가능하며,

    제출용도에 따라 해당하는 정보를 입력하시면 됩니다


    * 비회원 고객님은 주문번호 조회로 현금영수증/세금계산서 발행이 가능합니다

      주문번호를 잊으신 고객님은 전화상담주시면 현금영수증/세금계산서 발행 처리해드리겠습니다


     핸드메이드씨 대표번호 : 070-8821-8211

     견적상담직통번호 : 070-4734-5566






  • [배송관련] 급하게 필요한데 빠르게 받을수 있을까요?

     


    상품을 급하게 필요하신 고객님들의 위한 당일출고제가 있습니다

     

    오전12시30분 전 주문결제완료및 파일,문구 등록이 모두 완료후

    전화상담주시면 당일출고 가능합니다

     

     

    꼭! 오전 12시30분 전에는 주문/결제/파일등록/전화상담 해주세요~

     

     

    출고란? - 당일 주문상품 당일 제작및출고되어 다음날 받아보실수 있습니다



    단, 당일출고 제외상품을 꼭 확인하시기 바랍니다

    ----------------------------------------------------------

        수량 10개이상상품, 캐리커쳐및 포토리터칭상품,

        입금확인이 안된 주문건, 신주/스텐 명찰, 미리보기요청건

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  • [회원관련] 아이디 또는 비밀번호를 잊어버렸어요~

     

    * 아이디/비밀번호를 잊어버린경우 *

     

    고객님의 개인정보를 수집하지 않고 있습니다

     

    아이디와 비밀번호가 기억이 안나시면

    아이디찾기/비밀번호 찾기 이용해주세요~

     

    전화로 문의주실경우

    고객님의 아이디 검색가능하며,

    비밀번호는 저희측에서도 노출되지 않기때문에

    임시비밀번호를 생성해드릴수 있습니다

     

     

     

     

     

    * 게시판 비밀번호를 잊어버린경우 *

     

    한번 게시글에 정해진 비밀번호는 저희측에서 변경이 어렵습니다

    전화주시면 게시글을 공개글로 변경해드리거나,

    게시글을 새글로 올려드립니다

     

     

                                   
  • [제작관련] 요청한 시안이 올라오지 않아요

     

     

    미리보기 시안요청은

     

    주문&결제완료후 입금일 다음날 오후3시~7시 사이 작업완료및 게시글등록됩니다

     

    단, 월~금 영업일기준으로 시안을 보여드리며,

    토/일 주문건은 월요일날 시안확인가능합니다

     

     

    미리보기 확인후 댓글또는 전화주셔야 시안확인됨을 알고 제작진행되기 때문에

    꼭! 확인후 댓글이나 전화주세요~

     

     

     

     

                   
  • [제작관련] 상품이 잘못왔어요 어떻게 해야되죠?

     

     

    불편을 드려 죄송합니다

     

    저희측 상품 오배송/ 배송시 파손/ 제작오류 등의

    문제로 상품하자로 인해 불편함을 느끼신 부분이 있으시면

     

    상품하자부분을 해당 담당하는 부서팀이 확인후 재발송처리해드리겠습니다

     

    핸드메이드씨 고객상담번호 070 8821 8211  로 전화주시거나

    카카오톡ID "핸드메이드씨" 친구추가로 대화걸어주시면

    빠르게 처리될수 있습니다

     


     

    감사합니다

     

  • [주문관련] 사진은 어디에 보내야 되나요?

     

     

    안녕하세요 핸드메이드씨입니다

     

    사진등록방법은 다양한 방법이 있습니다

    대표적으로는 오른쪽 퀵메뉴 " 사진/문구 올리기 " 게시판을 통해 올려주세요


    파일올리는방법 을 참고하셔서 등록해주세요^^

     

    감사합니다

  • [배송관련] 오늘 주문하면 상품은 언제 받을수 있나요?

     

     

    안녕하세요 고객님

     


    제작기간은 2~3일 정도소요됩니다

    즉, 오늘 주문한 상품은 다음날 제작및 발송처리되어 모레수령가능합니다

    오늘 주문 -> 내일 제작발송 -> 모레 상품수령

     


    단, 일요일/공휴일은 수령이 불가능하며

    이벤트 시즌에는 주문량이 많아 다소 지연될 수 있습니다

     

    토요일도 수령은 가능하나 각 지역 우체국택배기사님의 스케줄에 따라 다를수 있습니다


    tip > 토요일날 빨리 받는 방법!
    금요일날 발송된 상품은 토요일날 오전중에 배송조회, 배송위치를 확인후
    우체국택배 기사님 핸드폰번호가 있으면 기사님과 통화를 해보시는게 좋습니다

     

  • [결제관련] 입금했는데 입금전이라고 떠서요~ 어떻게 된거죠?

     

     

    안녕하세요 고객님

     

    입금확인은 바로 되는 시스템이 아니기 때문에

    시간이 다소 지연될 수 있습니다

     

    토/일 공휴일은 휴무로

    휴무일날 입금확인처리가 안될수 있습니다

     

    입금확인이 늦어진다고 고객님 주문시일이 늦어지지 않고,

    입금해주신날로 처리되어 집니다


     

    조금만 기다려주세요^^

     

     

    주문자명과 입금자명,주문금액과 입금금액이 동일하면 빠른 입금확인에 도움이 됩니다^^



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