어제 주문제작 머그컵으로 문의글 올렸었는데요..
제가 올렸던 사진 보시다시피 그냥 그림이 인쇄된 느낌이 다른게아니라 아예 선이 싹 사라졌는데요.
죄송하지만 제가 머그컵을 다른 곳들에서도 한두번 뽑아본 것이 아니고,설명주시는게 무슨 원리인지 어떻게 머그컵이 만들어지는지는 이미 알고있습니다.
대량인쇄뿐만이 아니라 소량인쇄 낱개로도 뽑아봤으니 문의글을 남긴거구요,
지금까지 이렇게 엉망으로 머그컵이미지를 받아본적이 없어요.
너무 당황스럽고 말씀주신 답변이 참 실망스럽네요.
애초에 판퍼즐로 다시 뽑겠다고 말씀드린게 아닌데 판퍼즐로 뽑으라는식으로 말씀하신것도 기분이 상합니다.
소량으로 전사해주시는 곳에서도 이런식으로 선이 다 날아가서 뽑힌적도 없구요,
'또한 시중에 판매되는 디자인에 입은 머그컵이 선명한 이유는
대량인쇄법인 실크인쇄로 제작되었기 때문에 종이에 뽑은 모습처럼 화면과 거의 똑같이 가능합니다
소량 제작 전사인쇄기법으로는 종이로 뽑은 듯한 느낌을 그대로 머그컵에 담기는 어렵습니다
머그컵의 성질이 있기 때문에 어느정도 색감이라든지 표면에 입혀지는 현상은 감안해주셔야 될것같습니다'
이렇게 답변을 주셨었는데요,
선 자체가 날아가면서 뿌얘지는게 색감의 차이라고는 할 수 없지 않나요???
표면에 입혀지는 현상에대해서는 상품페이지 기술서에 추가가 되어있었나요??제가 봤을시에 상품페이지에는 900픽셀 이상으로 올려달라고 그래야 깨짐현상이 없을거라고 적혀있던데요..
이렇게 그림이 블러처리처럼 뿌얘서 알아볼 수 없는 형태로 올 감안성이 있었더라면 애초에 이곳에서 제작을 의뢰하지도 않았을겁니다.
메일로 파일 드렸을때는 아무런 말씀도 없으셨잖아요?
그럼 받았을때 선문양 아무것도 알아볼 수없이 뭉대진 형태로오면 고객은 당연히 불량건으로 받아들이는게 아닐까요?
이런건을 애초에 안내도없었으면서 고객변심건으로 넘겨버린다거나 하는다는건 고객우롱하고 다른점이 뭔지 모르겠습니다.
처음부터 안내를 받았거나 이미지에 문제가 있었거나하면 고객한테 안내하나는 있어야하는 점이 아닐까요?
다른 상품으로 교환할 생각도 없구요.똑같은 이미지로 올거라는 말씀 들으니 다시 제작을 요청할 생각도 없습니다.
이게 불량건이 아니라면 대체 뭔지도 모르겠는데요.반품건으로 잡아주셨으면합니다.
제가 애초에 이미지를 해상도 낮은걸로 드린적도없고,소량인쇄건으로 이런현상이 일어나는걸 감안해야한다니...다시읽어도 기분이 굉장히 상합니다.
뒤 늦게 이런 안내 받으니 정말 뭐라고해야하는지..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
반품으로 잡아주세요.답변 부탁드립니다.
070-8821-8211
