안녕하세요 고객님!
저희가 안내해드린부분은 머그컵의 특성에 대해서
고객님 디자인이 제작시 문제가 생길수 밖에 없는 부분을 알기 쉽게 안내해드렸습니다
제품디자인이라는게 제품에 제작되는 것도 고려해서
디자인을 해야지 제품디자인이지 않을까 생각됩니다
물론 고객님께서는 머그컵 특성을 고려하지 못할수밖에 없는 당연한 상황이라
그부분에 대해 저희측이 알고있는 정도에 한해 머그컵을 제작시 일어날수있는 현상을 안내해드린거에요..
나만의 주문제작 상품 상세페이지 상단에 제작인쇄컬러공지로
전사인쇄특성상 모니터 색상과 100% 맞춰드리긴 어려워 85% 정도는 맞춰드린다고
그부분으로 인해 색상이 상이함은 이미 안내되있던 부분이구요..
고객님이 디자인을 큰 해상도로 이쁘게 해주셨지만 다른 제품에서는 표현되는 부분이고
머그컵 제작에서는 표현이 안될수 있는 부분있기 때문에 그부분을 고려해달라고 말씀드린거랍니다
색감차이라고 안내해드리는 부분은 옅은 회색부분이 짙은 색상에 비해
머그컵 제작시 전사인쇄특성상 옅고 뿌옇게 나올수 있는 부분이라 설명드린거랍니다
그부분이 고객님 만족도에 못미칠정도라 여기지 않아 다른 안내없이 제작및 출고로 진행되셨구요~
별다르게 기분 나쁘라고 말씀드린 부분이 아닌데.. 다른 지인분께 선물을 하실때도
직접 디자인한 상품은 선물하실때 알아두시면 좋으실것 같아 말씀드린부분이에요~
직접 디자인한 상품인데 만족스럽게 못해 죄송합니다
저희제품인쇄질에 만족시켜드리지 못한 부분으로 상품 반품신청 접수해드리겠습니다
번거로우시더라도 받아보신 상품 그대로 훼손되지않게 주의해서 보관해주세요~
저희측이 반품접수를 해드리면 우체국기사님이 방문해서 상품을 가져간답니다~
반품접수건은 안내문에 기재된대로 반품접수가 완료된후 환불처리가능합니다
환불받아보실 은행명,계좌번호 답변및 댓글로 남겨주세요
감사합니다
[ Original Message ]
어제 주문제작 머그컵으로 문의글 올렸었는데요..
제가 올렸던 사진 보시다시피 그냥 그림이 인쇄된 느낌이 다른게아니라 아예 선이 싹 사라졌는데요.
죄송하지만 제가 머그컵을 다른 곳들에서도 한두번 뽑아본 것이 아니고,설명주시는게 무슨 원리인지 어떻게 머그컵이 만들어지는지는 이미 알고있습니다.
대량인쇄뿐만이 아니라 소량인쇄 낱개로도 뽑아봤으니 문의글을 남긴거구요,
지금까지 이렇게 엉망으로 머그컵이미지를 받아본적이 없어요.
너무 당황스럽고 말씀주신 답변이 참 실망스럽네요.
애초에 판퍼즐로 다시 뽑겠다고 말씀드린게 아닌데 판퍼즐로 뽑으라는식으로 말씀하신것도 기분이 상합니다.
소량으로 전사해주시는 곳에서도 이런식으로 선이 다 날아가서 뽑힌적도 없구요,
'또한 시중에 판매되는 디자인에 입은 머그컵이 선명한 이유는
대량인쇄법인 실크인쇄로 제작되었기 때문에 종이에 뽑은 모습처럼 화면과 거의 똑같이 가능합니다
소량 제작 전사인쇄기법으로는 종이로 뽑은 듯한 느낌을 그대로 머그컵에 담기는 어렵습니다
머그컵의 성질이 있기 때문에 어느정도 색감이라든지 표면에 입혀지는 현상은 감안해주셔야 될것같습니다'
이렇게 답변을 주셨었는데요,
선 자체가 날아가면서 뿌얘지는게 색감의 차이라고는 할 수 없지 않나요???
표면에 입혀지는 현상에대해서는 상품페이지 기술서에 추가가 되어있었나요??제가 봤을시에 상품페이지에는 900해상도 이상으로 올려달라고 그래야 깨짐현상이 없을거라고 적혀있던데요..
이렇게 그림이 블러처리처럼 뿌얘서 알아볼 수 없는 형태로 올 감안성이 있었더라면 애초에 이곳에서 제작을 의뢰하지도 않았을겁니다.
메일로 파일 드렸을때는 아무런 말씀도 없으셨잖아요?
그럼 받았을때 선문양 아무것도 알아볼 수없이 뭉대진 형태로오면 고객은 당연히 불량건으로 받아들이는게 아닐까요?
이런건을 애초에 안내도없었으면서 고객변심건으로 넘겨버린다거나 하는다는건 고객우롱하고 다른점이 뭔지 모르겠습니다.
처음부터 안내를 받았거나 이미지에 문제가 있었거나하면 고객한테 안내하나는 있어야하는 점이 아닐까요?
다른 상품으로 교환할 생각도 없구요.똑같은 이미지로 올거라는 말씀 들으니 다시 제작을 요청할 생각도 없습니다.
이게 불량건이 아니라면 대체 뭔지도 모르겠는데요.반품건으로 잡아주셨으면합니다.
제가 애초에 이미지를 해상도 낮은걸로 드린적도없고,소량인쇄건으로 이런현상이 일어나는걸 감안해야한다니...다시읽어도 기분이 굉장히 상합니다.
뒤 늦게 이런 안내 받으니 정말 뭐라고해야하는지..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
반품으로 잡아주세요.답변 부탁드립니다.
070-8821-8211
